Política de reembolsos

1) Alcance

Esta política aplica a compras a distancia realizadas a través de nuestro sitio (por ejemplo, materiales digitales, suscripciones a contenidos, talleres virtuales u otros servicios informativos). En caso de servicios o productos provistos por terceros, aplicarán también sus políticas específicas.

2) Derecho de revocación (compras a distancia)

Conforme normativa de defensa del consumidor en Argentina, las personas consumidoras cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato para revocar la aceptación sin responsabilidad alguna. Para ejercerlo, debes comunicarlo de forma fehaciente por los canales indicados en esta política.

3) Condiciones generales

• Productos/servicios digitales no descargados ni consumidos: reembolso completo si lo solicitas dentro de los 10 días.
• Productos/servicios digitales ya descargados o accedidos: podremos evaluar reembolso parcial o crédito, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Talleres/servicios con fecha programada: cancelación sin costo hasta 48 horas antes. Dentro de las 48 horas, podremos ofrecer reprogramación o crédito.
• Fallas técnicas atribuibles a SaludAR: reembolso o reenvío de acceso sin costo adicional.

4) Excepciones

• Servicios personalizados efectivamente prestados.
• Descargas o contenidos digitales cuyo acceso haya sido utilizado en su totalidad.
• Casos de abuso o uso contrario a los Términos de uso.

5) Procedimiento para solicitar reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye: nombre y apellido, email de compra, número de pedido (si aplica), fecha y motivo de la solicitud.
3. Adjunta cualquier evidencia útil (capturas de error, comprobante de pago, etc.).
4. Revisaremos tu caso y te responderemos dentro de 5 días hábiles con la resolución y los pasos a seguir.

6) Forma y plazo del reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto. Los tiempos de acreditación pueden depender del proveedor de pagos o de tu entidad financiera.

7) Cambios y créditos

Cuando corresponda, podrás optar por cambio de fecha (en talleres/servicios) o por un crédito para usar en productos/servicios de SaludAR dentro de los 6 meses posteriores a su emisión.

8) Soporte

Si tienes problemas de acceso a un contenido o servicio digital, contáctanos. Nuestro equipo intentará resolverlo (por ejemplo, reenvío de enlaces, extensión de acceso, soporte técnico básico).

9) Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios de procesos o normativa. La versión vigente y su fecha se mostrarán en esta página.

10) Contacto

SaludAR — Registro 03683983
Madera 4971, Villa Isabel del Mar, AR-K 71678
Tel.: +22745336992 — Email: [email protected]

Vigencia: desde 2025-01-01. Última actualización: 2025-09-18.